甜蛋漫畫記

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事實上是"恬淡超然"!
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當亞洲航空取消航班時怎麼辦?

上次亞航取消航班
是在臺菲之間發漁民糾紛的那一段時間
因為情有可原
所以我覺得還好
但這次到峇里島又發生了同樣的事就教人頭痛了
 
這次原本就因為我弟的婚宴
而縮短旅遊的天數
還付了兩人的修改日期的費用
共四千多臺幣
心痛
結果一段時間後
亞航又來訊通知
我們訂的航班停飛
並把我們的出發的航次順延一天
也就是說
我們只玩到4天多
這樣的時間實在太短
來信上有附說明
如有異議
可以取消飛行
將機票費用變成旅遊基金
好折抵下一次的機票支出
或是把被更改後的航班提早、延後到14日之內的航班
價錢是當初訂購的金額
(如果新的價錢低於原本的價錢
則不退費)
於是同行者依原信件回函要求更改日期
而我則在亞航的官方網站留言
但都沒得到回應
最後只得用打電話到客服一途
 
電話客服時間
由早上八點到晚上九點
結果我兩次傍晚打過去
並依循語音指示
慢慢的找到服務的部門
只是...都沒人接聽
到最後我們兩人就放棄更改時間了
 
同事原本想去韓國玩
卻遇到MERS疫情
失去目標的她聽從我的建議
準備到古晉去玩
卻也在訂票時
發生了個人疏失
於是她也急著跟亞航聯絡
一樣是聯絡不上服務人員
結果她臨機一動
改在早上八點多打
沒想到順利
完成補救行動
於是她跟我分享這經驗
於是我們也照我同事的方式
改在早上聯絡
也是順利完成更改
把出發日提早了幾日
真是萬幸
 
所以遇到類似的情況
不要再奢望書信往來會有效
也不要再期待對方會如網站所言的
在留言後
會在十一天內予以回覆
還是利用早上時間打電話過去吧!

Ps:中文服務人員
應該是對岸人士
所以用辭有點雞同鴨講
亞航服務電話886 2 8793 3532 
但事實上
不用加國碼啦!
 
 
 
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